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体系咨询认证

ISO9001质量管理体系

ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。


ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意度。随着商品经济的不断扩大和日益国际化,为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配,公证、科学,是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证;作为顾客对供方质量体系审核的依据;企业有满足其订购产品技术要求的能力。


凡是通过认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度,公司以顾客为中心,能满足顾客需求,达到顾客满意,不诱导消费者.
1、强化品质管理,提高企业效益。
2、增强客户信心,扩大市场份额,在产品品质竞争中永远立于不败之地。
3、提高全员质量意识,改善企业文化。
4、第三方认证,提供最广泛的认可,节省了第二方审核的精力和费用。
5、有效地避免产品责任。
6、获得了国际贸易"通行证",消除了国际贸易壁垒。
7、法律责任减免:如更容易的许可,更少的检查以及简化的报告要求等。
8、公众形象及社会关系,为消费者选择提供信心。
ISO14001环境管理体系

ISO14001环境管理体系认证,是指依据ISO14001标准由第三方认证机构实施的合格评定活动。ISO14001是由国际标准化组织发布的一份标准,是ISO14000族标准中的一份标准,该标准于1996年进行首次发布,2004年分别由ISO国际标准化组织对该标准进行了修订,最新版本为ISO14001-2015。


ISO14001认证适用于任何组织,包括企业,事业及相关政府单位,通过认证后可证明该组织在环境管理方面达到了国际水平,能够确保对企业各过程、产品及活动中的各类污染物控制达到相关要求,有助于企业树立良好的社会形象。  国内实施ISO14001的认证机构比较多,由国家认监委确定,咨询机构由各工商局确定。


环境管理体系运行模式环境管理体系围绕环境方针的要求展开环境管理、管理的内容包括制定环境方针、实施并实现环境方针所要求的相关内容、对环境方针的实施情况与实现程度进行评审、并予以保持等。环境管理所涉及的管理要素包括组织结构、计划活动、职责、惯例、程序、过程和资源等,这些管理要素与企业生产管理、人事管理、财务管理是类似,没有本质区别,ISO 14001标准将它们系统化、结构化,提出环境管理模式。


这一环境管理体系模式遵循了传统的PDCA管理模式:规划(PLAN)、实施(DO)、检查(CHECK)和改进(ACTION),即规划出管理活动要达到的目的和遵循的原则;在实施阶段实现目标并在实施过程中体现以上工作原则;检查和发现问题,及时采取纠正措施,以保证实施与实现过程不会偏离原有目标与原则,实现过程与结果的改进提高。
ISO45001职业健康安全管理体系
ISO 45001职业健康安全管理体系编写组织

ISO 45001由ISO/PC 283职业健康安全管理体系项目委员会负责起草编写。这个委员会是由69个正式成员(包括中国国家标准化委员会SAC以及英、美、德、法等国家的相关机构)和16个观察成员组成。国际劳工组织(International Labour Organization, ILO)、职业安全与健康协会(Institutionof Occupational Safety and Health, IOSH)等组织的代表也参与了标准的讨论。


ISO 45001职业健康安全管理体系发展历

20世纪80年代后期兴起职业健康安全管理体系,当时一些跨国公司和大型现代化联合企业,为强化自己的社会关注力和控制损失的需要,开始建立自律性的职业健康与环境保护的管理制度。


1996年,英国颁布了《职业健康安全管理体系指南》(BS8800);同年,美国工业卫生协会(AIHA)制定了《职业健康安全管理体系》的指导性文件;


1997年,澳大利亚、新西兰提出了《职业健康安全管理体系原则、体系和支持技术通用指南》草案;同年,日本工业安全卫生协会(JISHA)提出了《职业健康安全管理体系导则》,挪威船级社(DNV)制定了《职业健康安全管理体系认证标准》


1999年,英国标准协会(BSI)、挪威船级社(DNV)等13个组织提出了职业健康安全评价系列(OHSAS)标准,即OHSAS 18001《职业健康安全管理体系--规范》和OHSAS 18002《职业健康安全管理体系--OHSAS 18001实施指南》。


2007年,OHSAS 18001得到进一步修订,使其与ISO 9001和ISO 14001标准的语言和架构得到进一步融合。


2013年,国际标准化组织(ISO)开始编制一项新的标准--ISO 45001《职业健康安全管理体系要求及使用指南》,用于取代OHSAS18001标准。


2018年3月12日,国际标准化组织(ISO)对于ISO 45001《职业健康安全管理体系要求及使用指南》标准的制定,在经历了近5年的年提案阶段(2013年3月),准备阶段(2013年11月),CD1阶段(2015年3月),CD2阶段(2015年7月),以及DIS1草案阶段(2015年11月),DIS2草案阶段(2017年5月)以及FDIS阶段(2017年11月)后,正式发布。


ISO 45001与OHSAS 180001的区别

ISO 45001的构建是在OHSAS 18001已有的规范上,其主要目标是相同的,都是为提高组织的职业健康安全绩效。也存如下不同之处:


1、使用了ISO管理体系的高级结构


2、更加关注“组织环境”


3、强调最高管理者的职责和领导作用


4、更加关注于管理职责与全员参与


5、强调了基于风险的思维


6、更加关注于绩效的监视与测量


ISO 45001的主要改变

ISO 45001的主要改变分为两方面:


1、技术内容方面分为两个部分,名词与定义这部分主要将之前的三个名词包含[worker(工作人员)]、[participation(参与)]、[hazard(危害)]做进一步的修正。标准内容这部分主要是对条款中的技术用词进行微调,并增加了一些note(注解)。


2、条款结构层面,也可分为两个部分,与其他管理体系标准的一致性:部分会员国对于ISO 45001与其他管理体系在条款结构上的一致性认为有改进的必要,以便更为符合ISO/IEC Directive,Part 1中的Appendix 2内容。ISO14001与2015新版的一致性,ISO 14001从2015年9月公布以来已被接受,且已有大量的企业完成或正在进行改版。


ISO 45001与其他标准的关系

ISO 45001和其他ISO管理体系标准,如ISO 9001:2015(质量管理体系)和ISO 14001:2015(环境管理体系)一样采用了高阶结构。在制定标准的时候,对其他国际标准的内容给予了考虑,如OHSAS 18001、国际劳工组织的职业安全健康指南、国家标准、国际劳工标准和公约。


正是因为提前考虑了和其他标准的融合,等到ISO 45001发布之后,我们可以发现它和那些标准、指南和公约和要求是一致的。如果您现在已经建立了职业健康安全管理体系,那么今后切换到ISO 45001就相对比较容易,同时,也便于组织将职业健康安全管理要求融入和整合到总体的管理过程中去。


ISO 45001适用于哪些组织?

所有组织。无论您的组织是高风险的大企业、低风险的小公司、非盈利性组织、慈善机构、学术科研机构、或者政府机关部门,只要您的组织有人员为其工作、或者因其活动而受到影响,那么您就可以采用系统的方法来管理人员的职业健康和安全。


ISO 45001的应用

ISO 45001可以通过如下方式来加以应用:


1、制定和实施职业健康安全方针和目标


2、通过理解组织所处的环境、需要应对的风险和机遇,来建立系统的管理过程


3、进行危险源辨识、风险评价,并确定必要的控制措施


4、提升人员的职业健康安全意识和能力


5、评价职业健康安全绩效,寻找改善的机会并加以实施


应用ISO 45001的益处

ISO 45001可以帮助组织改善职业健康安全绩效,并确保为员工提供安全的作业场所。如:


1、提高符合法律法规的能力


2、降低事故事件的总成本


3、减少停机时间和生产中断的成本


4、降低保险费用


5、减少误工和员工离职率


6、到国际职业健康安全管理水准的认证

ISO50430工程建设施工企业质量管理体系

GB/T50430:2017全称《工程建设施工企业质量管理规范》, 是建设部为了加强工程建设施工企业的质量管理工作,规范施工企业从工程投标、施工合同的签订、施工现场勘测、施工图纸设计、编制施工相关作业指导书、人机料进场、施工过程管理及施工过程检验、内部竣工验收、竣工交付验收、档案移交人员离场、保修服务等一系列流程而起草标准,其目的就是通过推动施工企业全面实施GB/T50430:2017。


ISO50430:2017全称《工程建设施工企业质量管理规范》,是建设部为了加强工程建设施工企业的质量管理工作,规范施工企业从工程投标、施工合同的签订、施工现场勘测、施工图纸设计、编制施工相关作业指导书、人机料进场、施工过程管理及施工过程检验、内部竣工验收、竣工交付验收、档案移交人员离场、保修服务等一系列流程而起草标准,其目的就是通过推动施工企业全面实施ISO50430:2017。


认证好处编辑

1.在招投标方面,三张证书能够提高中标分数,增加中标率;

2.使企业的一切工作处于受控状态,优化和巩固业务流程;

公司、分公司、项目部之间职责明确、接口清晰;

工程技术人员进行技术交底得到规范化管理;

原材料的进货检验和试验规范化管理;

各类基础、管线等隐蔽工程、特殊工程施工加强监督和规范化管理;

阶段工程及竣工验收资料管理规范化;

各类施工图纸、记录、表格及客户资料等加强管理及得到规范化;

“五大员”的上岗资格得到规范管理。

3.通过初始环境状况评估,能知道如何识别重大环境因素,能对重大环境因素制定管理方案,有效控制施工现场的废气、废水、噪声、灰渣、烟尘的排放,履行对环境保护的承诺;

4.能更全面、及时掌握工程施工行业必须执行的环境保护法律法规,提高企业环境管理水平和员工的环境保护意识,能够确保施工现场周边环境污染降低,对社会和各相关方负责,无投诉情况出现;

5.确定职业安全健康方针、重大危险源分级、制定职业安全健康目标和指标、职业安全健康管理方案,建立并落实三级监控机制;最大限度减少各种工伤事故和职业疾病隐患,减少企业在医疗方面的支出,降低企业的运营成本;保障企业员工的职业健康与生命安全,保障企业的财产安全,提高工作效率。

IATF16949汽车质量管理体系

IATF(International Automotive Task Force)国际汽车工作组 是由世界上主要的汽车制造商及协会于1996年成立的一个专门机构。在和ISO9001:2000版标准结合的基础上,在ISO/TC176的认可下,制定出了ISO/TS16949 :2002 这个规范。2009年更新为:ISO/TS16949:2009.目前执行的最新标准为:IATF16949:2016。


IATF16949是 国际汽车行业的技术规范,是基于ISO9001的基础,加进了汽车行业的技术规范。

IATF16949是 国际汽车行业的一个技术规范,其针对性和适用性非常明确:此规范只适用于汽车整车厂和其直接的零配件制造商。这些厂家必须是直接与生产汽车有关的,能开展加工制造活动,并通过这种活动使产品能够增值。对所认证的公司厂家资格,有着严格的限定。那些只具备支持功能的单位,如设计中心,公司总部和配送中心等,不能独立获得IATF16949认证。因此,IATF16949:2002的实施,对 三大汽车公司和他们的零备件制造供应商将有直接的影响。

IATF16949特别注重厂家的完成品及实现这个完成品的质量系统能力。它认为这是整个制造过程活动的基础。另一个特点是,它特别注重一个机构的质量管理系统的有效性。

ISO13485医疗器械质量管理体系

ISO13485中文叫“医疗器械 质量管理体系 用于法规的要求” 由于医疗器械是救死扶伤、防病治病的特殊产品,仅按ISO9000标准的通用要求来规范是不够的,为此ISO组织颁布了ISO13485:1996版标准(YY/T0287 和YY/T0288),对医疗器械生产企业的质量管理体系提出了专用要求,为医疗器械的质量达到安全有效起到了很好的促进作用。


2017年11月为止的执行版本是ISO13485:2016《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》。名称和内容相较以前版本有所改变。


ISO 13485:2016 Medical devices——Quality management systems——Requirements for regulatorypurposes(医疗器械 质量管理体系 用于法规的要求),是2017年11月为止的现行版本。

ISO27001信息安全管理体系

信息安全管理体系标准(ISO27001)可有效保护信息资源,保护信息化进程健康、有序、可持续发展。ISO27001是信息安全领域的管理体系标准,类似于质量管理体系认证的 ISO9000标准。当您的组织通过了ISO27001的认证,就相当于通过ISO9000的质量认证一般,表示您的组织信息安全管理已建立了一套科学有效的管理体系作为保障。根据 ISO27001 对您的信息安全管理体系进行认证,可以带来以下几个好处:


引入信息安全管理体系就可以协调各个方面信息管理,从而使管理更为有效。保证信息安全不是仅有一个防火墙,或找一个24小时提供信息安全服务的公司就可以达到的。它需要全面的综合管理。


通过进行ISO27001信息安全管理体系认证,可以增进组织间电子电子商务往来的信用度,能够建立起网站和贸易伙伴之间的互相信任,随着组织间的电子交流的增加通过信息安全管理的记录可以看到信息安全管理明显的利益,并为广大用户和服务提供商提供一个基础的设备管理。同时,把组织的干扰因素降到最小,创造更大收益。


通过认证能保证和证明组织所有的部门对信息安全的承诺。


通过认证可改善全体的业绩、消除不信任感。


获得国际认可的机构的认证证书,可得到国际上的承认,拓展您的业务。


建立信息安全管理体系能降低这种风险,通过第三方的认证能增强投资者及其他利益相关方的投资信心。


组织按照ISO27001标准建立信息安全管理体系,会有一定的投入,但是若能通过认证机关的审核,获得认证,将会获得有价值的回报。企业通过认证将可以向其客户、竞争对手、供应商、员工和投资方展示其在同行内的领导地位;定期的监督审核将确保组织的信息系统不断地被监督和改善,并以此作为增强信息安全性的依据,信任、信用及信心,使客户及利益相关方感受到组织对信息安全的承诺。


通过认证能够向政府及行业主管部门证明组织对相关法律法规的符合性。

ISO20000信息技术服务管理体系

IT组织从产生到发展的很长一段时期,一直是以搞好技术,做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑,信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变,IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换,职能的转变,客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。


随着IT技术的发展,越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链,需要IT来支持和支撑组织的运行,IT构架已经成为影响组织生存的关键要素,特别是对于银行、证券、保险、电信等高度依赖信息技术的组织。而且随着逐年IT的投入,建设了大量的软硬件系统,对客户要求的提高,对故障发生的恐惧,对投入成本逐年增加的不安,都促使现在的组织要采取措施规范IT服务的管理。


在产品生产过程中,需要遵循一定的质量控制标准(如ISO9000系列标准),可以确保产品的质量保持较高的水准(如较高的产品合格率),同时也可以降低产品制造成本。而对于服务提供(运营)过程来说,遵循相关的服务管理标准(如ISO20000)可以实现服务运营的输入(Inputs)和生产流程(Process)的标准化。只有将过程标准化了,才能保证最终的服务质量和成本符合预定的标准,才能实现过程控制,从而达到质量控制的目标。


在传统的IT管理模式下,IT部门是作为技术支持的角色被动地存在的,而在新的IT服务管理模式下,IT部门是作为一个主动的服务提供者向其客户和用户(企业的业务部门)提供赖以支撑组织业务运作的IT服务,IT部门和IT外包商往往需要向客户提供服务目录(SC)并和客户签订正式的服务级别协议(SLA)。


目前,全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化。随着企业和政府组织的业务运作越来越依赖于IT,越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求,以确保提高服务质量,降低服务成本,降低因IT服务中断所导致的业务风险。


如何控制这个IT服务的整体风险(无论是内部还是外部),提高IT的整体服务水平是一个需要高度重视的问题,而ISO/IEC20000就是解决该问题的一个很好的指南。

SA8000社会责任管理体系

社会道德责任标准Social Accoutability 8000或简称SA8000自1997年问世以来,受到了公众极大的关注,在美欧工商界引起了强烈反响。专家们认为,SA8000是继ISO9000、ISO14000之后出现的又一个重要的国际性标准,并迟早会转化为ISO标准;通过SA8000认证将成为国际市场竞争中的又一重要武器。有远见的组织家应未雨绸缪,及早检查本组织是否履行了公认的社会责任,在组织运行过程中是否有违背社会公德的行为,是否切实保障了职工的正当权益,以把握先机,迎接新一轮的世界性的挑战。组织年度报告和公司宣传册中关于道德责任的陈述逐年增多,这一现象表明,管理与社会责任相结合的需求日益增大。尽管许多组织在运营中并无不道德行为,但却无从评判。而今天,组织行为是否符合社会公德可以根据该组织与SA8000要求的符合性予以确认和声明。


SA8000--世界上第一个社会道德责任标准是规范组织道德行为的一个新标准,已作为第三方认证的准则。SA8000认证是依据该标准的要求审查、评价组织是否与保护人类权益的基本标准相符,在全球所有的工商领域均可应用和实施SA8000。

QC080000有害物质过程管理体系

QC 是IEC内部的技术标准编号。QC是当前IECQ-HSPM体系认证的唯一实施标准。该标准是IEC在EIA/ECCB-954标准的基础上编写的,因而是IEC体系的国际标准之一。该标准的第二版颁布于2005年10月,一经颁布即成为IECQ-HSPM的实施准则。


QC这个标准及其要求的概念系基于“无有害物质产品及制程若能有效地与管理原则整合”。此规范乃附加于ISO 9001-2000版质量管理体制(QMS)架构中,期以完整、系统化及透明的流程管理及管制来达成HSF目标。这个文件基于EIA/ECCB 标准954 电子电器器件及产品无有害物质标准和要求。作为给制造商在履行HSF和用户要求的指导,其可能包括规章要求,如欧洲议会的2002/95/EC指令要求和2003年1月27日委员会关于电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令(RoHS)内的使用限制的要求,以及欧洲议会的2002/96/EC指令和2003年1月27日的委员会关于报废电子电器设备指令(WEEE)的要求。

诚信管理体系认证

什么是企业诚信管理体系认证?

企业诚信管理体系认证是由国家认证认可监督管理委员会批准的认证机构,依据国家标准:《GB/T 31950-2015 企业诚信管理体系》对企业信用风险防范、控制和转移的管理技术、业务操作及相关的制度安排进行审核的一种认证服务。


企业经认证机构审核,如果符合《GB/T 31950-2015 企业诚信管理体系》国家标准,通过企业诚信管理体系认证,将被颁发国家级认证证书,并在国家认监委网站上予以公示,权威可信。


企业诚信管理体系认证的应用领域

企业诚信管理体系认证资质可在政府采购、招标投标、招商引资、商务合作等活动中,作为企业信誉的有力证明,帮助提升企业市场竞争力和竞标能力。


1、投标资格要求


在《社会信用体系建设规划纲要(2014—2020年)》、《国务院关于加快我国社会信用体系建设的若干意见》等国家政策的号召下,企业信用已成为招标投标、政府采购活动的标配,越来越多的招标方将企业诚信状况列为参加投标资格之一,要求企业信用等级报告或者GB/T 31950-2015企业诚信管理体系认证证书。


2、享有投标加分


为健全招投标市场信用行为规范,建立“处处守信,处处受益,一处失信、处处受制”的诚信激励惩戒机制:政府鼓励对诚实守信者给予奖励,优惠和扶持;对失信者给予相应的处罚和追责。


因此,在政府采购、招投标等活动中,诚信等级高的供应商或投标企业,评标酌情会给予加分选项等优惠政策,诚信等级低的则采取加强检查和惩戒约谈等措施,企业持有GB/T 31950-2015企业诚信管理体系认证证书,将享有1-3分的加分鼓励。


企业诚信管理体系认证有哪些好处?

1、企业权威的信用证明


企业诚信管理体系认证采用国家标准,并由专业认证机构审核认证。企业符合国家标准,通过认证,颁发认证证书。证书在国家认监委网站可查,权威可信。


2、展示宣传公司形象


企业可在公司产品外包装、产品说明书、企业宣传册、企业宣传片、企业官网、媒体广告、个人名片等宣传载体中展示认证资格,有利于提高市场形象,更容易得到市场和顾客的认同和信赖。


3、防范企业信用风险


帮助企业建立运行有效的诚信管理体系,识别、预警、防范、控制与处置可能存在的失信风险、诚信危机和失信行为,规定相关的过程,并使其持续受控,帮助企业持续提升诚信水平。


4、应用领域广泛


企业诚信管理体系认证结果可在政府采购、招标投标、招商引资、商务合作等活动中,展示企业投标信誉、核心竞争力、综合实力的权威证明。

GJB9001C武器装备质量管理体系(国军标认证)

GJB9001C-2017质量管理体系要求,由中央军委装备发展部颁布,已于2017.05.18发布,2017.07.01实施


本标准为下列组织规定了质量管理体系要求:

a) 需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力;

b) 通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。本标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。本标准适用于承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修和服务任务的组织,提供其他军用产品和服务的组织可参照使用。

注 1:在本标准中的术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。

注 2:法律法规要求可称作为法定要求。

注 3:本标准中的组织是指各类军队装备的承制单位。

注4:本标准中的顾客是指产品和服务的接��者,包括军队装备机关、军事代表机构、项目管理机构、装备使用部队,以及供应链中的订购方。

HACCP危险分析和关键控制点管理体系

HACCP(Hazard Analysis Critical Control Point)表示危害分析的临界控制点。HACCP体系是国际上共同认可和接受的食品安全保证体系,主要是对食品中微生物、化学和物理危害进行安全控制。


宗旨

HACCP是一种控制食品安全危害的预防性体系,用来使食品安全危害风险降低到最小或可接受的水平,预测和防止在食品生产过程中出现影响食品安全的危害,防患于未然,降低产品损耗。HACCP包括7个原理:

① 进行危害分析。

② 确定关键控制点。

③ 确定各关键控制点关键限值。

④ 建立各关键控制点的监控程序。

⑤ 建立当监控表明某个关键控制点失控时应采取的纠偏行动。

⑥ 建立证明HACCP系统有效运行的验证程序。

⑦ 建立关于所有适用程序和这些原理及其应用的记录系统。

GB/T10595清洁服务体系

清洁行业服务认证属于服务认证类别,以SB/T10595-2011标准为认证依据,是对清洁服务企业的服务能力、专业水平所进行的评价。


《SB/T10595-2011清洁行业经营服务规范》是清洁行业基础性标准文件,规定了清洁清洗行业的服务范围、领域的划分和管理办法,其构架的评价系统将客观有效地评价企业的专业水平和实力,引导市场有序竞争和发展。


《规范》适用于建筑物、构筑物、设施及公共场所、 交通工具(如汽车,船舶等)、类泊、 河流的水草和水质清洁等卫生清洁(请注意不适用于家居保洁),该标准适用范围广,涵盖了几乎全部的日常清洁活动,也是清洁清洗行业唯一一 部关于本行业经营服务规范的标准。


GB/T27925品牌认证

牌认证的意义与作用如下:

(1)提高产品卖点。权威的品牌认证一定程度上验证的产品的性能,起到擦亮产品亮点的作用。

(2)吸引消费者眼球。权威的品牌认证书将会迅捷赢得消费者对品牌的信任,起到引导消费的作用。

(3)增强企业信心。权威的品牌认证一定程度上肯定了企业的付出与努力,促进企业稳健发展。


认证依据:编辑

由中国商业联合会牵头起草并归口的商业企业品牌评价与企业文化建设指南国家标准,由国家质检总局、国家标准委颁布,并于2012年2月1日起实施。这是国内首部关于企业品牌评价与企业文化建设的国家标准。

该标准的核心内容为商业企业品牌评价指标和分值,满分为1000分,分为“能力、品质、声誉、企业文化、影响”等5个一级指标,以及“品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响”等17个二级指标,52个三级指标。


评价结果分四级:

950分以上为五星级品牌;

900分以上为四星级品牌;

800分以上为三星级品牌;

700分以上为二星级品牌。

商品售后服务认证

根据《中华人民共和国认证认可条例》,我国的认证分为"产品、服务、管理体系"三大类,产品认证和管理体系认证已开展多年,获得了各类组织的广泛参与,取得了良好效果。但对于服务认证来说,总体还处于一个较新的领域。2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准,2011年上升为国家标准。2007年,由国家商务部推荐、国家认监委批准,北京五洲天宇认证中心依据该标准开展了售后服务认证。


在商务部、国家认监委的指导和监督下,相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作,形成了200多万字的售后服务报告,先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。


随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展,我国企业的售后服务质量终于有了权威的依据。到目前为止,先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证。


售后服务认证为企业带来了成效。通过认证,企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。同时,证明了企业在全行业的服务领先性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。


ISO37001反贿赂管理体系

ISO37001企业反贿赂管理认证首个国内标准在深圳诞生。2017年6月16日,《反贿赂管理体系》深圳标准(以下简称管理体系)新闻发布会举行。据了解,该管理体系适用于国内所有企业,甚至是非商业类型的组织。企业按图索骥,就能通过机制化的方式减少内部腐败。而通过这个标准认证的企业,等于贴上了“廉洁状况良好、内部管理有序”的标签,从而占据市场竞争的优势。深圳市还将出台一系列的措施,在政府采购、建设工程投招标等方面,给予通过认证企业政策支持。

TL9000电信质量管理体系

TL9000是一套专为通讯行业制定的质量管理体系,以ISO9001:2000标准为基本要求,再加上通讯业的普遍运作,包括:质量管理体系及衡量指标为标准基础。


1997年10月,通讯业这市场领导者更成立了杰出品质通讯供应商协会(QuEST Forum),藉以促进通讯业的质量有持续之进步及确保其服务可靠性,及���更制定了TL9000质量体系要求及衡量指标草案以作为拣选供应商时的参考标准。1999年制定的TL9000质量体系要求(第2.5版)及TL9000质量体系衡量指标(第2.5版)均作为TL9000认证评审之用。


1987年国际标准化组织创立了ISO9000标准。标准发布后,在世界范围内得到了迅速的推广和广泛的认可,成为全世界衡量质量管理水平与质量保证能力的公共标准。九十年代,美国三大汽车公司和航天企业在ISO9000的基础上,分别开发了自己的专门标准QS9000和AS9000。随着电讯行业的全球化,在该行业中设立一套统一的质量体系要求,已经成为全世界电讯企业的共同需求。1996年春,以贝尔公司为首的一些电讯业知名服务提供商提出要制定一个统一的质量体系标准,并于1997年10月成立了QuEST论坛(Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum)。QuEST论坛是一个电讯业服务提供商和产品制造商之间合作和沟通的世界论坛,其目标是统一所有电讯业的质量体系标准,在现有标准和实践的基础上制订和保持一个通用的电讯业质量体系管理标准TL9000。论坛负责该标准的制定、发布和修改,并保持TL9000和其它标准的一致性。


TL9000标准共分两大部分--质量体系要求和质量体系指标。质量体系要求为电讯产品(硬件、软件和服务)的供方建立了一套通用的质量体系要求,这些要求是在现有的行业标准(包括ISO9000国际标准)的基础之上制定的;质量体系指标定义了一系列最基本绩效指标,以衡量和评价质量体系运行的结果。

HSE环安认证

HSE分别是英文health,safety,environment的缩写,即健康、安全、环境。 HSE是健康(Health)、安全(Safety)和环境(Environment)管理体系的简称,HSE管理体系是将组织实施健康、安全与环境管理的组织机构、职责、做法、程序、过程和资源等要素有机构成的整体,这些要素通过先进、科学、系统的运行模式有机地融合在一起,相互关联、相互作用,形成动态管理体系。


该体系最初有国际知名的石油化工企业最先提出,1996年1月,ISO/TC67的SC6分委会发布ISO/CD14690《石油和天然气工业健康、安全与环境管理体系》,1997年6月中国石油天然 气总公司参照ISO/CD14690制定了企业标准SY/T 6276-1997《石油天然气工业健康、安全与环境管理体系》、SY/T 6280-1997《石油地震队健康、安全与环境管理规范》、SY/T6283-1997《石油天然气钻井健康、安全与环境管理指南》标准;2001年2月中国石化集团公司发布了《中国石油化工集团公司安全、环境与健康(HSE)管理体系》、《油田企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》、《炼油化工企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》、《施工企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》、《销售企业安全、环境与健康(HSE)管理规范》和《油田企业基层队HSE实施程序编制指南》、《炼油化工企业生产车间(装置)HSE实施程序编制指南》、《销售企业油库、加油站HSE实施程序编制指南》、《施工企业工程项目HSE实施程序编制指南》、《职能部门HSE职责实施计划编制指南》。形成了系统的HSE管理体系标准。


HSE管理体系要求组织进行风险分析,确定其自身活动可能发生的危害和后果,从而采取有效的防范手段和控制措施防止其发生,以便减少可能引起的人员伤害、财产损失和环境污染。它强调预防和持续改进,具有高度自我约束、自我完善、自我激励机制,因此是一种现代化的管理模式,是现代企业制度之一。


HSE管理体系是三位一体管理体系。H(健康)是指人身体上没有疾病,在心理上保持一种完好的状态;S(安全)是指在劳动生产过程中,努力改善劳动条件、克服不安全因素,使劳动生产在保证劳动者健康、企业财产不受损失、人民生命安全的前提下顺利进行;E(环境)是指与人类密切相关的、影响人类生活和生产活动的各种自然力量或作用的总和,它不仅包括各种自然因素的组合,还包括人类与自然因素间相互形成的生态关系的组合。由于安全、环境与健康的管理在实际工作过程中有着密不可分的联系,因此把健康(Health)、安全(Safety)和环境(Environment)形成一个整体的管理体系,是现代石油化工企业的必然。

ISO22301业务连续性认证

ISO 22301业务连续性管理体系,能够帮助企业制定一套一体化的管理流程计划,使企业对潜在的灾难加以辨别分析,帮助其确定可能发生的冲击对企业运作造成的威胁,并提供一个有效的管理机制来阻止或抵消这些威胁,减少灾难事件给企业带来损失.


全球领先的国际权威专业服务机构英国标准协会(British Standards Institution,简称:BSI)于2012年9月发布了针对企业的五点重要建议,以确保其准备好应对任何可能的社会、政治和经济威胁。


这些建议是为了配合ISO于2012年5月15日新发布的业务连续性管理(Business Continuity Management,简称:BCM) 国际最新标准 — ISO 22301。作为它的前身,国际公认的由BSI发布的BCM英国标准BS 25999将于2012年9月正式被ISO 22301取代。ISO 22301管理体系框架能够帮助企业制定一套一体化的管理流程计划,使企业对潜在的灾难加以辨别分析,帮助其确定可能发生的冲击对企业运作造成的威胁,并提供一个有效的管理机制来阻止或抵消这些威胁,减少灾难事件给企业带来损失。与BS 25559相比,ISO 22301拥有更高的国际认可度,它强调制定目标、监测表现和指标、对企业管理层提出了更加清晰的期望值,对业务连续性计划的制定提出了更高的要求。

ISO/TS 22163 轨道交通业质量管理体系认证

一、ISO/TS 22163概述:


  欧洲铁路工业协会(UNIFE)确认国际标准化组织(ISO)技术委员会于2017年5月正式发布ISO/TS 22163:2017标准。IRIS国际铁路行业标准正式升级转换成为ISO系列ISO/TS国际标准。


  新标准ISO/TS 22163将正式替代现行的IRIS Rev02国际铁路行业质量管理体系标准。同时要求已获得认证的组织必须在2018年9月14日IRIS Rev02有效期截止日之前完成过渡审核,并换发新的ISO/TS 22163认证证书。


  ISO/TS 22163:2017标准根据管理体系标准的高阶结构重新进行章节内容的编排。涵盖了IRIS Revision 02标准原有要求和ISO9001:2015的所有要求,在此基础上针对铁路行业的特殊要求加入了很多新的内容。



二、ISO/TS 22163:2017标准的特点和新要求:


  ▪ 关注组织的背景和相关方需求的管理;


  ▪ 强化了过程导向的管理思想并要求描述过程关系分析的结果;


  ▪ 新的关键绩效指标KPIs,要求评价客户关注的绩效水平;


  ▪ 更关注体系各过程的绩效评估的结果;


  ▪ 更关注顾客对受审核方所提供产品和服务的评价和反馈;


  ▪ 要求导入乌龟图和应用过程有效性评审方法(PEAR)对标准要求的强制性过程进行评价;


  ▪ 仍需通过审核软件"IRIS Audit-Tool"及IRIS检查表来实施审核;


  ▪ 通过使用一个企业管理体系成熟度模型来评价被审核组织的等级(铜-银-金等级)。


三、ISO/TS 22163 与IRIS Rev02相比有哪些改进:


  - 标准所有者从UNIFE组织升级到ISO组织;


  - 评估表进行了系统改进,增加了最佳作法案例;


  - 进一步强化了"过程导向"的方法;


  - 更关注顾客对受审核方所提供产品和服务的评价;


  - 更关注各体系各过程的绩效评估和考核;


  - 强化了流程导向的管理思路并要求进行具体的过程描述;


  - 由原先的12个K.O问题变成10个K.O 问题;K.O项问题的内容和要求发生了变化;


  - 使用了ISO国际标准未来发展框架和方向,完全符合ISO增加导则3的要求;


四、认证收益:


  节约资金和时间 - 将IRIS和ISO 9001相结合,降低成本,实现更快的周转。


  降低风险 - 确保符合国际铁路标准要求,将风险降至最低。


  体现您对卓越质量的承诺 - 我们的铁路产品认证计划能够帮助您清晰、强烈地体现您对铁路行业安全性和质量保证的承诺。


  获得竞争优势 - 如果您已成功地通过IRIS标准认证,这一全面的质量标识将成为您最显著的竞争优势。您也将受益于提前准入IRIS数据库,其中提供了所有通过认证的机构取得的评分细则。


深圳市企业社会责任认证

■参加企业社会责任评价能给企业带来什么好处?


(1)优化企业内部管理:“管理出效益,管理出竞争力。”深圳的企业社会责任评价,不同于往常的考核评比,而是由第三方具有国家认证资质的专业国际认证机构和评审师,按照社会责任“深圳标准”的要求,深入企业开展评审。这样评出来的高星企业,社会责任管理体系完善、内部治理规范、诚信经营能力强、潜在风险低,深受参评企业好评。如:华加日西林,2013年就参与“国家企业社会责任认证制度研究”课题组的试认证,率先将课题组的《社会责任要求》《社会责任评价指南》标准导入企业的日常管理中,逐条逐条规范企业各个岗位,企业状况大为改观。尝到甜头后,2015年又积极参加“首届深圳企业社会责任评价”,结果以171分的高分轻松获得★★★。公司CSR负责人说:“公司领导一直非常重视企业社会责任建设,总经理亲自挂帅。”他说:“通过评价,使公司规章制度更加完善,运作更加规范,经济效益不断攀升。”伟创力四家企业参评均获★★★级,他们说:“以前,国外客户要求企业社会责任查验,不知怎么应对,现在有了深圳标准,对外对内都好。对外,客户见了评价证书满意了;对内,公司和员工的关系更加和谐、问题少了。”华为企业可持续发展负责人说:开展评价,既可以优化企业管理、促进劳动关系和谐,也可以降低供应链上的风险,助力企业可持续发展。


(2)享受政府“绿色通道”(并参见第一页):对评上★★级以上的企业,深圳市委市政府办公厅在《关于进一步促进企业社会责任建设的意见》中附加了11项激励措施。


(3)提升企业品牌形象和可持续发展能力:社会责任和可持续发展是相互联系、不可分割、相互促进的,社会责任是可持续发展的保障,可持续发展是社会责任的目标。企业按照社会责任要求实施管理,能够促进企业在经济、环境、社会等方面协调发展、绿色发展、可持续发展,从而大大提升企业的品牌形象。


ISO10012测量管理体系

科学的测量管理体系、优质的原材料和先进的工艺装备作为现代化工业生zhi产的三大支柱。凭数据dao指导生产、监控工艺、检测成品,质量才能得到真正的保证。从原材料的检验到产品的检验,没有先进、科学的测量检测手段,就没有优质的产品质量。


1995年国家技术监督局依据国际标准ISO10012开展企业测量管理体系的工作。在企业自身需要的基础上,采取由政府管理部门指导、帮助和评价的方式进行,旨在引导企业完善计量检测体系,采用先进管理模式,培训专业的测量管理咨询团队,推动企业建立自我管理的机制,来增强企业的竞争力。到目前为止,已经有几千家中大型企业通过咨询和认证,保证了产品质量,增加了企业在国内和国际市场上的竞争力。


十二五期间,随着国际竞争的加剧,科技创新、产品质量和产品品牌日益成为企业的核心竞争力。测量管理体系的经济效益和重要性日益显现:


l 推行测量管理体系咨询和认证,能够有效提高企业的测量管理能力。对产品质量、物料交接、能源结算、环境监测、安全防护、经营管理和提高效率等方面起着重要的基础保障作用。


推行测量管理体系咨询和认证,并通过认证,有助于企业按照ISO10012国际标准对计量测试建立科学的管理模式。权威的的认证证书有助于得到国际和国内外市场对企业测量管理能力的认可,有利于企业自觉地按照国际先进的计量测试管理模式建立体系,推动企业向国际标准靠拢。


l 推行测量管理体系咨询和认证,通过9000质量管理体系、14000环境管理体系、18000安全、职业健康管理体系标准17025检测和校准实验室能力的通用要求等国际标准,做到标准先进,生产规范,检测手段完善,有助于参与国内外招标、减少受到国外技术壁垒的阻碍。


l 推行测量管理体系咨询和认证,在企业参与国家质量奖、名牌评比及产品的评价时,是否具备完善的测量管理体系将作为一项重要的考核指标加以考虑。


推行测量管理体系咨询和认证,有助于发挥计量器具节能的导向作用。测量管理体系能够 保证计量的各种各样仪器仪表的准确性,从而获得准确可靠的数据。


ISO50001能源管理体系

ISO 50001能源管理体系认证

进行ISO 50001认证,获得最佳节能证书。 证明贵公司能有效地利用能源,降低温室气体排放,并力争达到环保目标。 获得ISO 50001认证可展示贵公司负责任企业的形象。   


如何获得ISO 50001认证

我们让认证过程变得简单易行。在收到您的申请之后,我们将任命一位客户经理指引您进行以下步骤。


差距分析

这是一项可选预评服务,我们在此过程中将仔细考察贵公司现有的能源管理体系,并将其与ISO 50001的要求进行比较。这有助于我们在进行正式评估之前找到在节约能源方面尚需改进之处,以节省您的时间和金钱。


正式评估

该过程有两个阶段。首先,我们将检查您的机构是否制定了必要的ISO 50001程序和控制措施,以此审核贵公司对评估的准备情况。我们将详细结果告诉您,您即可针对我们发现的差距作出改进。如果已制定出所有的要求,我们将对您机构中节约能源的相关程序和控制措施的实施进行评估,以 确保所有程序和措施均按照认证的要求行之有效。

ISO22000食品安全管理体系(BRC)

ISO22000认证是描述食品安全管理体系要求的使用指导标准。


ISO22000适用于整个食品供应链中所有的组织,包括饲料加工、初级产品加工、到食品的制造、运输和储存、以及零售商和饮食业。另外,与食品生产紧密关联的其它组织也可以采用该标准,如食品设备的生产、食品包装材料的生产、食品清洁剂的生产、食品添加剂的生产和其它食品配料的生产等。